購物須知
如何購買甜點?
1. 付款完成後才算訂單成立,最快取貨日為下單當天開始計算4日後 (例如1號下定,最快5號取貨)
2. 如果有當日蛋糕品項想訊問及確認,可以直接撥打欲取貨門市做確認唷
3. 訂單狀態/商品缺貨等通知皆會先以「訂單訊息」 通知,下單完成請留意您的信箱
4. 若不常使用電子郵件,請在訂單狀態通知「點選」傳送至 Facebook Messenger
5. 黑貓宅配運送天數約1-2天 ,遇特殊節慶或假日無法選擇到貨日期、到貨時段
如何申請彌月試吃?
1. 需先私訊粉絲專頁,出示媽媽手冊封面及內頁提供人員審核,通過後即可申請:
2. 取得下單連結,至官網下單,可宅配或門市自取。
3. 〈可選擇的試吃品項〉
1片諾曼第+1片松露+蜂蜜費南雪+焦糖核果磅蛋糕+檸檬蛋糕+奶香瑪德蓮
空服員的手作甜點哪裡有門市?
【忠孝門市】
地址:台北市敦化南路一段190巷11號
週一至週日:11:30~21:30
聯絡電話:02-8771-0032
【新光三越南西百貨店】
地址:台北市中山區南京西路12號B2
週日至週四:11:00~21:30
週五、週六:11:00~22:00
聯絡電話:02-2567-3299
【中山店】
地址:台北市大同區南京西路73號(捷運中山站5號出口)
週一至週日:11:30~21:30
聯絡電話:02-2559-0200
【淡水店】
地址:新北市淡水區北新路184巷268號
週一至週日:11:30~18:30
聯絡電話:02-2626-2627
【黑貓宅配服務】
黑貓宅配『週日』不收件、不送貨,請留意要選擇『週二至週六』期間宅配到貨甜點喔!
宅配到貨時間只能做為『參考』不能保證或指定,因送貨路線會依照各區的黑貓大哥另作安排。
為保險,建議安排提前一天到貨。外島地區無法指定到貨日期。
完成付款後,甜點排程製作需要四個工作天,敬請耐心等候,提前安排。
▶年節期間與特殊節日宅配貨運量大,可能有延誤情形,建議提前收貨日期,以免耽誤您的行程。
目前與黑貓低溫宅急便配合運送服務,冬天:以冷藏宅配為主、夏天:冷凍宅配。
是否有提供餐盤、蠟燭、紙袋服務嗎?
目前整卷鮮乳卷及整顆圓蛋糕都有附一只蛋糕切刀喔!
另外也可主動詢問免費附贈一組餐盤叉組(六人份)+一支單根蠟燭、提袋。
如需額外再多一組餐盤叉組或蠟燭可再另外加購。
欲取消已下訂之訂單?
若您需辦理取消訂單:由於烤程繁忙,若需取消訂單,請於指定到貨日4日前通知我們,會替您處理後續退款事宜!
若低於指定取貨時間前4日,蛋糕已為您安排進行備料,恕無法為您辦理退刷,僅能將此筆金額轉換成購物金。
收到蛋糕後,想要退、換貨?
本店根據消費者保護法第19條第2項、行政院公佈之通訊交易解除權例外情事,
為您說明以下退換貨之相關使用政策:
1. 因食品之保存期限短(七天以內)與衛生考量,一經拆封或非運送過程失溫而導致商品變質者,無法接受退換貨。
2. 如收到貨包裹有嚴重損傷、漏寄或是商品錯誤等情況,請立即拍下照片後24小時來電、line@、fb私訊或E-mail告知我們,將儘快為您處理。
若仍需辦理退換貨時,請提供以下資訊:
1. 訂單號碼:
2. 姓名:
3. 聯絡電話:
4. 退、換貨原因及照片:
※注意事項:欲換貨之商品,須保持寄達時商品原貌 (商品本身、包裝盒、填充物……等)