購物須知

購物須知

如何購買甜點?

1.    付款完成後才算訂單成立,最快取貨日為下單當天 + 4日後

2.    訂單狀態/商品缺貨等通知皆會先以「訂單訊息」 通知,下單完成請留意您的信箱

3.    若不常使用電子郵件,請在訂單狀態通知「點選」傳送至 Facebook Messenger

4.    黑貓宅配運送天數約1-2 ,遇特殊節慶或假日無法選擇到貨日期、到貨時段

如何申請彌月試吃?

1.    需先私訊粉絲專頁,出示媽媽手冊封面及內頁提供人員審核,通過後即可申請:

2.    取得下單連結,至官網下單,可宅配或門市自取。

3.    〈可選擇的試吃品項〉

1片諾曼第+1片松露+蜂蜜費南雪+焦糖核果磅蛋糕+檸檬蛋糕+奶香瑪德蓮

 

 空服員的手作甜點哪裡有門市?

【忠孝門市】

地址:台北市敦化南路一段19011

週一至週日:11:30~21:30

聯絡電話:02-8771-0032

 

【中山新光三越南西百貨店】

地址:台北市中山區南京西路12B2

週日至週四:11:00~21:30

週五、週六:11:00~22:00

聯絡電話:02-2567-3299

 

【淡水店】

地址:新北市淡水區北新路184268

週一至週日:14:00~19:00

聯絡電話:02-2626-2627

 

【黑貓宅配服務】

黑貓宅配『週日』不收件、不送貨,請留意要選擇『週二至週六』期間宅配到貨甜點喔!

宅配到貨時間只能做為『參考』不能保證或指定,因送貨路線會依照各區的黑貓大哥另作安排。

為保險,建議安排提前一天到貨。外島地區無法指定到貨日期。

完成付款後,甜點排程製作需要四個工作天,敬請耐心等候,提前安排。

年節期間與特殊節日宅配貨運量大,可能有延誤情形,建議提前收貨日期,以免耽誤您的行程。

目前與黑貓低溫宅急便配合運送服務,冬天:以冷藏宅配為主、夏天:冷凍宅配。

 

是否有提供餐盤、蠟燭、紙袋服務嗎?

目前整卷鮮乳卷及整顆圓蛋糕都有附一只蛋糕切刀喔!

另外也可主動詢問免費附贈一組餐盤叉組(六人份)+一組蠟燭【單根、問號,二擇一】、提袋

如需額外再多一組餐盤叉組或蠟燭可再另外加購。

 

欲取消已下訂之訂單?

若您需辦理取消訂單:由於烤程繁忙,若需取消訂單,請於指定到貨日4日前通知我們!因蛋糕都是訂購後安排專屬製作的,

若低於指定取貨時間前4日,蛋糕已為您安排製作,將無法為您辦理取消訂單。


收到蛋糕後,想要退、換貨?

本店根據消費者保護法第19條第2項、行政院公佈之通訊交易解除權例外情事,

為您說明以下退換貨之相關使用政策:

1.    因食品之保存期限短(七天以內)與衛生考量,一經拆封或非運送過程失溫而導致商品變質者,無法接受退換貨。

2.    如收到貨包裹有嚴重損傷、漏寄或是商品錯誤等情況,請立即拍下照片後24小時來電、line@fb私訊或E-mail告知我們,將儘快為您處理。


若仍需辦理退換貨時,請提供以下資訊:

1. 訂單號碼:

2. 姓名:

3. 聯絡電話:

4. 退、換貨原因及照片:

※注意事項:欲換貨之商品,須保持寄達時商品原貌 (商品本身、包裝盒、填充物……等)

 

※退款將轉換成無期效之購物金存入您的帳戶,供下次購物使用唷!